[도서] 모든 관계는 말투에서 시작된다 : 기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관 (11,520원)

기분 좋은 커뮤니케이션을 만드는 사소한 말투의 기적수백 개의 장점을 한순간에 물거품으로 만드는 것이 있으니, 그것이 바로 말투다. 한두 마디에 담긴 말투 하나가 사람의 이미지를 만들고, 관계를 결정하며, 평판에 영향을 미친다. 이 책은 그동안 말투 때문에 본의 아니게 관계에서 오해를 불러일으켰던 사람들을 위해...